ANALISIS DE PLAN SOCIAL MEDIA.
1. Realiza un análisis de la situación de partida en tu organización educativa.
Análisis de la situación de partida de una organización educativa, como actualmente no estoy en ninguna, la voy a realizar de mi antigua organización, que se dedicaba a la educación no formal.
Actualmente priman la actividad en las redes sociales, de todo tipo, y tener una identidad digital, gracias a una web y/o un blog, así que analizamos como está la organización en internet y que cosas hay que mejorar y potenciar.
¿Cuál es la reputación online actual? El centro está dentro de la página web del ayuntamiento, tiene una página en la red social facebook y ha puesto a disposición de los usuarios un número whatsapp para una comunicación rápida y fluida. Digamos que su reputación online es muy básica, y necesita mejor.
¿Existe una gestión de la identidad digital corporativa? Se intenta, pero solo tiene identidad en la red social de Facebook, lo que incita a mejorar la identidad digital en otras redes sociales y a tener un blog o web propia. Se recomienda, crear el blog e integrarlo en una web para su identidad digital. Al ser una entidad con usuarios jóvenes, se tiene que crear y mantener actualizada perfiles en redes sociales en los que ellos son mas activos, como instagram o tik tok. Otros de los problemas que tiene, es que no hoy una persona constante para actualizar y mantener la identidad digital, con los consiguientes retrasos que esto conlleva.
¿Se utilizan los medios sociales como herramienta de comunicación interna? ¿Y externa con toda la comunidad educativa? Bueno, para la comunicación interna, se ha habilitado un whatsapp. Se debe habilitar la comunicación interna de las redes sociales, creando grupos cerrados y con seguridad. Hoy en día esto se puede hacer en casi todas las redes sociales. Este punto se debe potenciar.
La comunicación externa es solo a través de facebook, si bien es bastante fluida, pues los usuarios pueden recibir información, reservar actividades, y comunicarse con el personal de forma rápida y fácil.
¿Se informa o se comunica a la comunidad educativa? Casi nunca, al ser un centro de educación no formal, la comunicación es muy escasa y en la mayoría de los casos de forma indirecta.
¿Existe un plan de medios sociales explícitamente definido? No, se debe definir y llevar a cabo.
¿Sabe toda la organización para qué se está utilizando la presencia en redes sociales? Si y no, pues se usa para dar publicidad a la organización y para comunicar las actividades y eventos, pero también se podía potenciar para comunicarse entre los usuarios, con otras organizaciones, mejorar los servicios, proyectarse mas.
Esto es importante que la organización y los usuarios sean conscientes de la ley de protección de datos, para poder proteger a los mismos.
¿Se están midiendo los resultados? ¿Son los resultados esperados? No, esto es algo que se debe hacer un futuro próximo, para mejorar el uso la reputación de nuestra identidad digital.
PASOS PLAN SOCIAL MEDIA.
Social media plan: 7 partes esenciales
1. Análisis y punto de partida
No puedes partir de cero. Antes de ponerte manos a la obra, es importante que hagas un ejercicio de análisis sobre las actividades específicas del plan, el público al que te diriges o el mercado en el que operas, entre otros asuntos. Si no tienes claro cómo empezar, puedes consultar plantillas para redes sociales o social media plan que encuentres en Internet.
Estas son algunas de las cuestiones a las que debes dar respuesta, adaptado a un centro educativo.
- ¿Qué necesidad tienes?
- ¿Cuál es tu actividad? ¿Y tu producto? De tu centro.
- ¿En qué sector te desenvuelves: qué nivel educativo esta tu centro?
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Cuál es tu ámbito territorial de actividad?
- ¿Cómo se usa tu material o se comparte tu servicio?
- ¿Qué has hecho en internet hasta ahora y cómo ha funcionado?
- ¿Se habla ya sobre ti en internet? ¿Dónde y qué se dice?
- ¿Quién son los centros parecidos y qué hace en el terreno online?
- ¿Qué hacen los centros parecidos en las redes sociales?, ¿Cuáles utiliza?, ¿Cómo lo hace?
- ¿Qué tienes de diferente a otros centros de tu sector?
2. Análisis de tu web
Un elemento esencial para desarrollar un social media plan es la web de centro. Ten en cuenta que tu página web es una especie de tarjeta de presentación de tu centro en los medios digitales. Conviene optimizarla para que tu marca impacte desde el primer momento.
Algunos elementos de este análisis son:
- ¿Tu web está preparada para cumplir lo que esperas de ella?
- Si quieres aumentar tu base de datos de usuarios, ¿la web tiene CTA (llamadas a la acción) o formularios?
- Si quieres compartir, ¿tu página lo permite? ¿Propone una navegación sencilla?
- Si tu página web es informativa, ¿de un primer vistazo podemos ver de qué trata tu centro y qué ofrece?
- ¿Se ve bien en dispositivos móviles?
- ¿Está bien trabajada a nivel de SEO? ¿Sabes qué keywords se deberían trabajar?
- ¿Ofrece una buena experiencia de usuario?
- ¿Es resposive (adaptable) y se visualiza bien desde dispositivos móviles?
3. Análisis de plataformas
Ahora extiende un poco más el análisis. Echa un vistazo a las diversas plataformas, herramientas y recursos que tienes a mano. Revisa estos elementos:
- Con todo lo que has visto hasta ahora, ¿en qué redes sociales deberías estar?
- ¿Conoces la naturaleza de cada red social y de tu público objetivo?
Recuerda que Facebook podría venirte bien a nivel de branding (gestión marca y reputación). LinkedIn es la más idónea si eres un centro especializado. Twitter es la mejor opción si generas contenido por ámbitos o sectores. Y, si te diriges a un público joven, puedes llegar a valorar redes sociales como Snapchat o Instagram.
4. Plan de contenidos
El siguiente paso de tu plan de social media es diseñar el contenido que vas a publicar en las redes sociales que hayas elegido. Ten presente que no es cuestión de repetir una y otra vez el mismo contenido en cada una de ellas. Debes adaptarte a cada formato y lenguaje y actuar en consecuencia.
En esta fase de tu plan de social media, debes tener en cuenta aspectos como:
- ¿Qué tipo de contenido y qué cantidad de publicaciones harás en cada red social?
- ¿Sobre qué temáticas publicarás en cada red social?
- ¿Con qué periodicidad lo harás?
- ¿Conoces el lenguaje y las formas de cada red social?
- ¿Tu plan de contenidos tiene todo lo que quieres lograr con tu estrategia?
5. Marca tus KPI y objetivos
El quinto elemento del plan consiste en medir los resultados que vayas obteniendo con tu estrategia. Recuerda que no es necesario esperar hasta el final para poder evaluar las acciones que hayas emprendido: debes hacerlo en todo momento.
Los KPI a analizar varían en función de tus necesidades. Pueden ser interacciones según el número de seguidores, clics por número de publicaciones o conversiones a lead directas desde redes sociales, entre otros.
Plantea como máximo 5 de ellos y responde lo siguiente:
- ¿Qué objetivos quieres conseguir en un año en el terreno del social media?
- ¿Qué objetivos semanales y mensuales persigues con tu estrategia de social media?
- ¿Se están cumpliendo estos objetivos?
Sería conveniente hacer una plantilla cuadro para medir la estrategia en redes sociales y ver como avanzan tus KPIs.
6. Plan de contingencia
Algunas veces las cosas no salen como se prevén. En esos casos es conveniente elaborar un plan de contingencia.
Las dos situaciones más comunes en las que debes aplicarlo son las siguientes:
- Cuando, pese a tus esfuerzos, no estés logrando los objetivos de social media. Si las acciones que habías previsto no están funcionando, ten guardadas algunas alternativas que reconduzcan esta situación, por ejemplo, publicaciones virales o acciones promocionales, refuerzos analógicos de nuestra red y web, etc.
- Cuando estés recibiendo críticas. No te preocupes, esto puede ser una oportunidad para tu centro. Desarrolla un plan de urgencia para posibles crisis en redes sociales y consigue que una crítica se convierta al final en un usuario satisfecho y, en definitiva, en un beneficio para tu centro. Además, esto también puede ayudarte a mejorar tu imagen de marca.
7. ¡Tírate a la piscina!
Si ya has terminado con el documento del plan de medios sociales, seguro que tienes más claro cómo empezar a trabajar en las redes sociales. Hazlo, no lo pienses demasiado. Puedes seguir los siguientes pasos:
- Crea los perfiles de tu marca o centro. Si ya los tenías, optimízalos. Recuerda que debes elegir bien el avatar, la foto de portada y la imagen.
- Amplía tu red de contactos. Si al empezar no tienes una base de seguidores amplia, puedes conseguirla avisando por email a tus alumnos, familias y profesorado de que ahora estás online.
- También puedes crear una pequeña campaña de captación de fans o seguidores.
BIBLIOGRAFIA:
https://rubenmanez.com/wp-content/uploads/2017/09/infografia-plan-social-media.png
https://rubenmanez.com/guia-plan-social-media-marketing/
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/pasos-plan-de-social-media-plantilla
https://rubenmanez.com/mejores-horas-para-publicar-en-redes-sociales/
